Il Design nella PA: Una Sfida Necessaria per un Futuro Digitale
Il 19 novembre abbiamo partecipato con entusiasmo al webinar Community Lab di Designers Italia, un appuntamento dedicato alle novità della versione 1 del design system .italia. Questa risorsa innovativa ha l’obiettivo di migliorare la progettazione di siti e servizi digitali per la Pubblica Amministrazione (PA), rendendoli più accessibili e inclusivi. Ma perché oggi è così importante parlare di design nella PA?
L’Importanza di un Design Uniforme nella PA
Viviamo in un mondo sempre più digitale e multiculturale, in cui la Pubblica Amministrazione deve affrontare una sfida cruciale: offrire servizi semplici e accessibili a tutti i cittadini.
In Italia, la pluralità di enti pubblici rende indispensabile un approccio che favorisca l’uniformità nella progettazione. Un design coerente non è solo una scelta estetica, ma uno strumento per abbattere le barriere che separano i cittadini dai servizi pubblici.
Pensiamo a un cittadino che si approccia per la prima volta al sito del proprio Comune o della propria ASL. Se ogni portale presenta strutture diverse e modalità di navigazione complicate, quel cittadino potrebbe sentirsi smarrito.
Questo problema diventa ancora più evidente in una società sempre più multiculturale, dove molti utenti potrebbero avere difficoltà linguistiche o limitate competenze digitali.
Ecco perché un design uniforme è essenziale: riduce i tempi di apprendimento, rende le informazioni più intuitive e garantisce che tutti, compresi coloro con disabilità, possano accedere ai servizi in modo dignitoso.
Allo stesso tempo, uniformare il design digitale permette alla PA di condividere risorse e strumenti comuni, riducendo i costi di sviluppo e migliorando l’efficienza operativa. In sintesi, puntare su un design coerente e inclusivo significa costruire un’Italia più moderna e vicina ai cittadini.
I Benefici del Design System .italia: Innovazione per la Pubblica Amministrazione
Il design system .italia è il risultato di una visione lungimirante per la digitalizzazione della PA. Grazie a risorse come il UI Kit Italia e i modelli per siti web, offre strumenti pratici e linee guida per creare portali semplici, intuitivi e accessibili.
Alcuni esempi concreti:
Comuni: il modello dei Comuni, un solido punto di riferimento per i cittadini, dove trovare facilmente le informazioni di cui hanno bisogno e completare adempimenti verso l’amministrazione comunale direttamente online
Scuole: Il modello di sito per le scuole, già riconosciuto dall’ADI Design Index nel 2020, è stato adottato da migliaia di istituti. CSC ha sfruttato questa risorsa per realizzare portali scolastici (ne abbiamo parlato in questo articolo) che semplificano l’accesso a informazioni essenziali per studenti, famiglie e personale. Di recente è stato riaperto il bando per le scuole “Misura 1.4.1 – Esperienza del Cittadino nei Servizi Pubblici” che da la possibilità di accede ai finanziamenti per le scuole per adottare il modello ( ne parliamo approfonditamente in questo articolo).
Musei civici: I portali progettati per i musei guidano i visitatori attraverso eventi, mostre e servizi, valorizzando il nostro patrimonio culturale anche in digitale.
ASL: Il modello di sito per le ASL, selezionato nell’ADI Design Index 2024, è un esempio tangibile di come il design possa migliorare l’accesso ai servizi sanitari, semplificando la navigazione e l’interazione con i cittadini.
Un Riconoscimento all’Eccellenza Italiana
La selezione del UI Kit Italia e del modello per le ASL nell’ADI Design Index 2024 evidenzia il valore di queste risorse. Candidati al prestigioso Premio Compasso d’Oro 2026, questi progetti dimostrano che il design può non solo semplificare la tecnologia, ma anche renderla più umana e inclusiva.
Questi strumenti sono il risultato di un processo partecipativo, che coinvolge cittadini, enti pubblici e fornitori. Il loro scopo non è solo progettare per gli utenti, ma con gli utenti, creando portali che rispondano davvero alle loro esigenze.
La trasformazione digitale della Pubblica Amministrazione è una sfida cruciale per l’Italia, ma rappresenta anche un’opportunità unica per costruire un’amministrazione più vicina ai cittadini.
CSC è pronta a mettere la propria esperienza al servizio degli enti pubblici, realizzando portali digitali inclusivi, moderni e funzionali. Contattaci per scoprire come possiamo aiutarti a innovare i tuoi servizi digitali.
